Найважливіша інформація про умови та наш магазин
Ми знаємо, що читання умов – заняття не з приємних, тому щоб Вам було простіше ознайомитися з найважливішою інформацією про наш магазин та правила користування його послугами, ми підготували їх короткий виклад.
-
Магазин є власністю IDEALNA WALUTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
-
Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою ([email protected]), звичайною поштою (00-508, Poland, Warsaw, Aleje Jerozolimskie str., build.11, office 19) або за телефоном (+ 48 606 114 326).
-
Для підвищення зручності здійснення покупок у нашому магазині ми рекомендуємо Вам створити обліковий запис, але це не є обов’язковим. Ви можете видалити обліковий запис у будь-який час.
-
Вся інформація про доступні в магазині товари та способи оплати та доставки відображатиметься на екрані Вашого пристрою в процесі оформлення замовлення.
-
Після розміщення замовлення необхідно сплатити його (неоплачене замовлення може бути анульоване).
-
Придбаний товар має бути доставлений Вам у цілісній упаковці. У разі порушення цілісності упаковки, Вам слід написати акт пошкодження і негайно зв’язатися з нами.
-
Якщо отриманий товар є пошкодженим, несправним або іншим чином не відповідає умовам договору продажу, Ви можете подати скаргу. Ми відповімо на скаргу протягом 14 днів з дати її отримання.
-
Щоб Ви могли користуватися послугами магазину, а ми – виконувати розміщені Вами замовлення, ми обробляємо Ваші персональні дані. Детальнішу інформацію про це Ви знайдете в нашій Політиці конфіденційності за посиланням: ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ.
Повний текст умов магазину доступний нижче.
Якщо у Вас виникнуть питання стосовно умов або здійснення покупок у нашому магазині, прохання зв’язатися з нами!
Бажаємо Вам приємних покупок!
УМОВИ
§ 1.
Загальні положення
-
Ці Умови (далі іменуються «Умови») визначають умови користування Вами послугами нашого магазину, що працює на https://dealfin.cz/ua/ (далі іменується «Магазин»).
-
Умови є умовами, зазначеними у статті 8 Закону від 18 липня 2002 р. про надання електронних послуг (далі «Закон про надання електронних послуг»).
-
Магазин є власністю IDEALNA WALUTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (далі «Продавець»).
-
З Продавцем можна зв’язатися наступними способами:
-
електронною поштою: [email protected];
-
звичайною поштою: 00-508, Poland, Warsaw, Aleje Jerozolimskie str., build.11, office 19;
-
за телефоном: + 48 606 114 326.
-
-
Магазин дозволяє подавати заявки на придбання Товарів.
-
Перед початком використання послуг Магазину Клієнт зобов’язаний прочитати Умови та Політику конфіденційності.
-
Інформація, що міститься на веб-сайті Магазину та представлена Продавцем, є виключно приватною думкою і не є інвестиційною консультацією в значенні положень Закону від 29 липня 2005 р. про торгівлю фінансовими інструментами. Покупець приймає інвестиційні рішення виключно на власний ризик. Усі інвестиції включають ризик, тому будь-яке рішення про інвестування має бути продуманим з урахуванням волатильності ринку дорогоцінних металів.
-
Продавець не надає консультацій або рекомендацій щодо укладання угод у значенні положень Регламенту (ЄС) № 596/2014 Європейського Парламенту та Ради від 16 квітня 2014 р. про зловживання на ринку (Регламент про зловживання на ринку), який скасовує Директиву 2003/6/ЄC Європейського Парламенту та Ради, та Директив Комісії 2003/124/ЄC, 2003/125/ЄC та 2004/72/ЄC.
§ 2.
Визначення
Слова, що використовуються в Умовах із великої літери, мають наступні значення:
-
-
Закон про надання електронних послуг– визначення наведене в § 1 розділу 2 Умов;
-
Закон AML – Закон від 1 березня 2018 р. про боротьбу з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму;
-
Робочий день – будь-який день, крім суботи, неділі чи іншого неробочого дня у значенні положень Закону від 18 січня 1951 р. про неробочі дні;
-
Покупець – особа, яка є Споживачем, Підприємцем або Підприємцем з правами Споживача та уклала з Продавцем Договір продажу або вжила заходів для його укладання;
-
Цивільний кодекс – визначення наведене в § 1 розділу 6 Положення;
-
Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем юридичну угоду, не пов’язану безпосередньо з його бізнесом або професійною діяльністю;
-
Закон про права споживачів – Закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів;
-
Клієнт – Користувач або Покупець;
-
Підприємець – фізична або юридична особа чи організаційна структура без утворення юридичної особи з правоздатністю, наданою певними нормативно-правовими актами, яка займається бізнесом чи професійною діяльністю від власного імені;
-
Підприємець з правами Споживача – фізична особа, яка займається бізнесом або професійною діяльністю від свого імені та уклала з Продавцем Договір, що безпосередньо пов’язаний з її діяльністю, але не має професійного характеру для даної особи, що випливає, зокрема, з предмета її діяльності;
-
Іноземна валюта – банкноти та монети, які є законним платіжним засобом за межами Республіки Польща, а також ті, що вилучені з обігу, але підлягають обміну; конвертовані розрахункові одиниці, що використовуються у міжнародних розрахунках, зокрема, розрахункові одиниці Міжнародного валютного фонду (МВФ) прирівнюються до іноземної валюти;
-
Валюта – цінні папери та інші документи, що виступають платіжним засобом, випущені в Іноземній валюті;
-
Валютне золото та Валютна платина – золото та платина у необробленому стані та у вигляді злитків, монет, карбованих після 1850 р., а також заготовок, за винятком тих, що використовуються у стоматології; також вироби із золота та платини, які зазвичай не виготовляються з цих металів;
-
Валютна вартість – валютна вартість у значенні Статті 2(1)(8) Закону від 27 лютого 2012 р. про валютне право, під якою розуміються Іноземні платіжні засоби, Валютне золото та Валютна платина;
-
Іноземні платіжні засоби – Іноземні валюти та Валюти;
-
Золото – валютне золото;
-
Товар – рухоме майно у Магазині у значенні положень Цивільного кодексу, яке може бути придбано Покупцем, зокрема цінні метали та інвестиційні монети, виготовлені з цих металів;
-
Ідентифікаційні дані – персональні дані або Заява PEP Покупця, необхідні у межах фінансової безпеки у значенні Закону AML;
-
Невідповідність – невідповідність Товару умовам Договору продажу (критерії для оцінки відповідності Товару умовам Договору продажу наведено у Статті 43b(1)-(2) Закону про права споживачів);
-
Замовлення – визначення наведене в § 6 розділу 5 Умов;
-
Заява PEP – заява Покупця про політичну посаду, яку він займає/не займає, або про наявність/відсутність статусу члена сім’ї або близького родича політично значущої особи у значенні положень Закону AML;
-
Політика конфіденційності – документ, що містить інформацію про обробку персональних даних Клієнтів Продавцем;
-
Положення – визначення наведене в § 1 розділу 1 Положення;
-
Договір продажу – договір продажу у значенні положень Цивільного кодексу, на підставі якого Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується отримати Товар та сплатити Продавцю його вартість;
-
Продавець – визначення наведене в § 1 розділу 3 Умов;
-
Користувач – особа, яка є Споживачем, Підприємцем або Підприємцем з правами Споживача та уклала з Продавцем Договір обслуговування облікового запису або вжила заходів для його укладання.
-
§ 3.
Технічні вимоги
-
Для належного користування Клієнтами послугами Магазину спільно необхідні:
-
підключення до мережі Інтернет;
-
наявність пристроїв, що дозволяють використовувати ресурси мережі Інтернет;
-
використання веб-браузера, що дозволяє відображати гіпертекстові документи на екрані підключеного до Інтернету пристрою за допомогою веб-сервісу та підтримує мову програмування JavaScript, а також приймає файли «cookies»;
-
наявність активної адреси електронної пошти.
-
-
У Магазині Клієнтам забороняється використовувати віруси, боти, черв’яків або інші комп’ютерні коди, файли чи програми (зокрема, ті, що автоматизують процеси скриптів і програм або інші коди, файли чи інструменти).
-
Продавець повідомляє, що використовує криптографічний захист електронних переказів і цифрового контенту, використовуючи відповідні логічні, організаційні та технічні заходи, зокрема, для запобігання доступу третіх осіб до даних, включаючи SSL-шифрування, використання паролів доступу та антивірусних або антинебажаних програм.
-
Продавець інформує, що, незважаючи на застосування заходів безпеки, зазначених у пункті 3 вище, використання мережі Інтернет і послуг, що надаються електронним способом, може бути пов’язано з ризиком проникнення шкідливих програм в інформаційно-комунікаційну систему та пристрій Споживача або отриманням третіми особами доступу до даних на цьому пристрої.
Для мінімізації вищезгаданої загрози Продавець рекомендує використовувати антивірусні програми або засоби захисту ідентифікації в Інтернеті.
§ 4.
Правила користування послугами Магазину
- Споживач зобов’язаний використовувати Магазин відповідно до положень загальнозастосовного права, Умов, а також сумлінної практики.
- Надання Споживачем незаконного контенту заборонено.
- Ціни на доступні в Магазині Товари вказані в польських злотих (PLN) і євро (EUR) та є вартістю брутто (що включає всі обов’язкові цінові складові, у тому числі ПДВ).
- Покупець може придбати Товари без створення облікового запису.
§ 5.
Договір продажу
-
Для укладання Договору продажу Покупцю слід виконати наступні дії:
-
перейти на вкладку обраного Товару та натиснути кнопку «Додати до кошика»;
-
перейти на вкладку «Кошик» та натиснути кнопку «Замовити»;
-
ввести або вибрати у формі, що відкрилася, наступні дані:
-
ПІБ;
-
адресу електронної пошти;
-
номер телефону;
-
адресу проживання/роботи (вулиця, номер будинку, квартири, місто, поштовий індекс, країна);
-
адресу доставки (якщо вона відрізняється від Вашої адреси проживання/роботи);
-
назву та податковий номер компанії (якщо Покупець є Підприємцем або Підприємцем з правами Споживача);
-
спосіб оплати;
-
спосіб доставки;
-
-
обов’язково поставити галочку навпроти заяви про прочитання Умов і Політики конфіденційності та про прийняття їх положень;
-
натиснути кнопку «Купити та сплатити», після чого сплатити Товар відповідно до обраного способу оплати.
-
Покупець може обрати один із наступних способів доставки Товару:
-
кур’єром;
-
самовивіз з одного із стаціонарних пунктів видачі замовлень Продавця;
-
доставка в обраний поштомат InPost.
-
-
Покупець може сплатити вартість Товару:
-
банківським переказом на банківський рахунок Продавця;
-
за допомогою коду BLIK;
-
банківським переказом, використовуючи систему Przelewy24;
-
з використанням системи відстрочених платежів PayPo або Twisto;
-
платіжною карткою.
-
-
Натискаючи кнопку «Купити та сплатити», Покупець погоджується з пропозицією купити обраний Товар (далі «Замовлення»).
-
Після розміщення Замовлення Покупець отримує підтвердження на вказану адресу електронної пошти.
-
Якщо виконання Замовлення неможливе, Продавець повідомить про це Покупця шляхом надсилання повідомлення на вказану Покупцем адресу електронної пошти. У цьому випадку Договір продажу між Продавцем і Покупцем не укладається. Якщо Замовлення, зазначене у пункті 7, було сплачено Покупцем, Продавець негайно повертає усі сплачені Покупцем суми.
-
У разі передачі Замовлення в обробку, Продавець повідомляє про це Покупця шляхом надсилання повідомлення на вказану Покупцем адресу електронної пошти. З моменту отримання Покупцем повідомлення, зазначеного у попередньому реченні, Договір продажу між Продавцем і Покупцем вважається укладеним.
-
Якщо оформлене Замовлення, щодо якого Покупець обрав варіант оплати Товару до його доставки, не сплачено протягом 3 (трьох) Робочих днів з дати його оформлення, Продавець має право відмовитися від Договору продажу та анулювати Замовлення протягом 7 (семи) днів з дати безрезультатного закінчення терміну оплати. Відмова від Договору продажу та анулювання Замовлення здійснюється шляхом надсилання Продавцем відповідної заяви на вказану Покупцем адресу електронної пошти.
-
У разі здійснення транзакції, яка відповідає вимогам застосування заходів фінансової безпеки відповідно до Закону про боротьбу з відмиванням грошей (транзакція або кілька взаємопов’язаних транзакцій з купівлі або продажу золота, еквівалент якої перевищує 15 000 євро за середнім обмінним курсом, оголошеним Національним банком Польщі на день здійснення транзакції), Клієнт зобов’язаний протягом 2 днів з дати оплати надати Ідентифікаційні дані, зокрема номер PESEL, і відправити скан або фото посвідчення особи відповідно до інструкцій, отриманих на вказану адресу електронної пошти. Ненадання вищезазначених даних означає, що оферта втрачає чинність, а Договір вважається неукладеним. У цьому випадку Продавець зобов’язується повернути Покупцю кошти за вирахуванням банківської комісії.
§ 7.
Доставка Товару
- Якщо Покупець обрав варіант самовивозу Товару, він може забрати його в одному зі стаціонарних пунктів видачі замовлень, зазначених при оформленні Замовлення, протягом 7 (семи) днів з моменту отримання від Продавця повідомлення про готовність Товару до самовивозу.
- У разі неотримання Покупцем Товару у строк, зазначений у пункті 1 вище, Продавець має право розірвати Договір продажу протягом 7 (семи) днів з дати безрезультатного закінчення строку для отримання Товару. Розірвання Договору продажу та анулювання Замовлення здійснюється шляхом направлення Продавцем відповідної заяви на вказану Покупцем адресу електронної пошти. Якщо Покупець оплатив Товар до відмови Продавця від Договору продажу, Продавець негайно після відмови від Договору продажу повертає всі сплачені Покупцем суми (за вирахуванням банківської комісії).
- Продавець здійснює доставку Товарів на території Республіки Польща, країн Європейського Союзу та інших країн. Перелік країн, до яких Продавець здійснює доставку Товарів, надається Покупцю під час оформлення Замовлення.
- У разі доставки Товару до країн, що не входять до Європейського Союзу, витрати на сплату мит несе Покупець. Детальну інформацію про розмір мит Покупець може знайти на сайті Інтегрованого тарифу Європейських Співтовариств (TARIC), де розміщені актуальні ставки мит (https://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl&redirectionDate=20110310).
- Витрати на доставку Товару несе Покупець, який оплачує їх одночасно з оплатою вартості Товару, за умови, що у випадку, зазначеному в § 6 розділу 3 Умов, Покупець оплачує витрати на доставку Товару під час замовлення його відправки.
- Відвантаження Товару здійснюється у дату, зазначену у картці Товару під час оформлення Замовлення. Строк, зазначений у попередньому реченні, обчислюється з дати зарахування оплати за Товар на банківський рахунок Продавця.
- Продавець зобов’язується доставити Товар Покупцеві відповідно до Договору продажу, що застосовується до нього.
- Товар має бути доставлений Покупцю цілісним.
- У разі доставки Товару кур’єром Покупець зобов’язаний оглянути Товар у його присутності. У разі пошкодження упаковки Товару, Покупцю слід скласти акт пошкодження та зв’язатися з Продавцем.
§ 8.
Право на відмову від Договору продажу
§ 9.
Скарги щодо Товару
-
Відповідно до пункту 1 статті 558 Цивільного кодексу, відповідальність Продавця за гарантією перед Покупцями, які є Підприємцями, виключається. Подальші положення цього § 9 застосовуються лише до:
-
Покупця, який є Споживачем чи Підприємцем з правами Споживача;
-
невідповідності Товару в рамках Договору продажу.
-
-
Товар, що постачається Покупцю Продавцем, повинен відповідати умовам Договору продажу.
-
Продавець несе відповідальність за Невідповідність, що існує на момент поставки Товару Покупцеві та виявлену протягом 2 (двох) років з цього моменту, якщо термін придатності Товару не перевищує зазначеного терміну.
-
У разі виявлення Невідповідності, Покупець має право скористатися правами, зазначеними у Статті 43d та наступних статтях Закону про права споживачів. Права Покупця, зазначені у попередньому реченні, здійснюються відповідно до положень Закону про права споживачів і положень цього § 9.
-
У разі виявлення Невідповідності, Покупець може подати скаргу, вимагаючи:
-
ремонту Товару; або
-
обміну Товару.
-
-
Скарга подається електронною поштою на адресу, зазначену в § 1 розділу 4, п. 1, Положення.
-
Скарга повинна включати:
-
Якщо Продавець отримує вимогу:
-
ремонту Товару – Продавець має право замінити Товар;
-
заміни Товару – Продавець має право відремонтувати Товар;
-
– якщо обраний Покупцем спосіб приведення Товару у відповідність до умов Договору неможливий або вимагатиме від Продавця надмірних витрат.
-
Якщо заміна та ремонт Товару неможливі або вимагатимуть від Продавця надмірних витрат, Продавець має право відмовитися від приведення Товару у відповідність до умов Договору продажу.
-
Після розгляду скарги Продавець надає Покупцеві відповідь на скаргу, в якій:
-
приймає скаргу та вказує заплановану дату виконання вимоги Покупця;
-
підтверджує скаргу та повідомляє Покупцю про здійснення свого права, зазначеного у пункті 8 вище;
-
відмовляється привести Товар у відповідність до умов Договору продажу з причин, зазначених у розділі 9 вище;
-
відхиляє скаргу через її необґрунтованість.
-
-
Продавець відповідає на скаргу електронною поштою протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати її отримання.
-
У випадках, зазначених у розділі 10, п. 1-2 вище, Продавець за свій рахунок приводить Товар у відповідність до умов Договору продажу у розумний термін з моменту отримання скарги та без створення надмірних незручностей для Покупця, враховуючи специфіку Товару та мету його придбання Покупцем. Запланована дата приведення Товару у відповідність до умов Договору продажу вказується Продавцем у відповіді на скаргу.
-
Покупець надає Продавцю Товар, що підлягає ремонту чи заміні. Продавець забирає Товар у Покупця власним коштом.
-
Покупець не зобов’язаний оплачувати витрати на звичайне використання Товару, який потім був замінений.
-
У разі виявлення Невідповідності, Покупець має право подати Продавцю заявку на зниження ціни або розірвання Договору, якщо:
-
Продавець відмовився привести Товар у відповідність до умов Договору продажу з причин, зазначених у пункті 9 вище;
-
Продавець не привів Товар у відповідність до умов Договору продажу згідно розділів 12-13 вище;
-
невідповідність триває, незважаючи на вжиті Продавцем спроби привести Товар у відповідність до умов Договору продажу;
-
невідповідність настільки суттєва, що виправдовує розірвання Договору продажу без попередньої вимоги від Продавця привести Товар у відповідність до умов Договору продажу;
-
із заяви Продавця чи обставин випливає, що Продавець не приведе Товар у відповідність до умов Договору продажу у розумні строки або без створення надмірних незручностей для Покупця.
-
-
Заявка на зниження ціни або відмову від Договору продажу може бути надіслана електронною поштою на адресу, зазначену в § 1 розділу 4, п. 1, Умов.
-
У заявці на зниження ціни або відмову від Договору продажу зазначається:
-
ПІБ Покупця;
-
адреса електронної пошти;
-
номер Замовлення;
-
дата доставки Товару;
-
опис виявленої Невідповідності;
-
причина подання заявки, обрана зі списку, наведеного у пункті 15 вище;
-
заявка на зниження ціни Товару із зазначенням зниженої ціни Товару або заявка на відмову від Договору з продажу.
-
-
Знижена ціна має бути в такому співвідношенні з ціною, встановленою Договором продажу, щоб вартість Товару, який не відповідає умовам Договору продажу, залишалася рівною вартості Товару, встановленої Договором продажу. Продавець повертає Покупцеві суми, що мають бути сплачені йому в результаті реалізації права на зниження ціни, негайно, не пізніше 14 (чотирнадцяти) днів з дати отримання заявки на зниження ціни.
-
Покупець не має права відмовитися від Договору продажу у разі незначної Невідповідності.
-
У разі відмови від Договору продажу, Покупець зобов’язаний негайно повернути Товар Продавцю власним коштом. Товар має бути відправлений назад на наступну адресу:
00-508, Poland, Warsaw, Aleje Jerozolimskie str., build.11, office 19
-
Продавець повертає Покупцеві вартість Товару негайно, не пізніше 14 (чотирнадцяти) днів з дати отримання Товару або підтвердження його повернення, залежно від того, що станеться раніше. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, який був використаний Покупцем при початковій транзакції, якщо тільки Покупець прямо не погодиться на інший спосіб повернення коштів, що не тягне за собою жодних витрат для Покупця.
§ 10.
Інтелектуальна власність Продавця
-
Всі компоненти Магазину, зокрема:
-
назва Магазину;
-
логотип Магазину;
-
фото та опис Товарів;
-
принципи роботи веб-сайту Магазину, всі його графічні елементи, інтерфейс, програмне забезпечення, вихідний код і бази даних.
-
- підлягають правовому захисту відповідно до положень Закону від 4 лютого 1994 р. про авторське право та пов’язані права, Закону від 30 червня 2000 р. про промислову власність, Закону від 16 квітня 1993 року про боротьбу з незаконною конкуренцією та іншими положеннями загальнозастосовного права, включаючи положення права Європейського Союзу.
-
Будь-яке використання інтелектуальної власності Продавця без попереднього прямого дозволу заборонено.
§ 11.
Обробка персональних даних
§ 12.
Позасудове врегулювання суперечок
Положення цього § 12 застосовуються тільки до тих Споживачів, які є Споживачами.
Споживач має право використовувати позасудові способи розгляду скарг і пред’явлення претензій.
Детальна інформація про можливість використання Споживачем позасудових способів розгляду скарг і пред’явлення претензій, а також правила доступу до цих процедур доступні в офісах та на веб-сайтах:
-
-
районних (муніципальних) уповноважених осіб з прав споживачів і громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів;
-
обласних інспекцій Торгової інспекції;
-
Управління захисту конкуренції та прав споживачів.
-
§ 13.
Внесення змін до Умов
-
Продавець має право вносити зміни до Умов у наступних випадках:
-
зміни у даних Продавця;
-
зміни у діяльності Продавця;
-
Продавець починає надавати нові послуги, змінює чи припиняє надання послуг, що надавалися раніше;
-
вносить технічні зміни до Магазину, що потребують адаптації положень Умов до них;
-
наявності юридично обумовленого зобов’язання внести зміни, включно із зобов’язанням адаптувати умови до поточного правового статусу.
-
-
Споживачі будуть повідомлені про зміни, що вносяться до Умов, шляхом публікації їх зміненої версії на веб-сайті Магазину. Одночасно змінена версія Умов буде надіслана Користувачам електронною поштою.
-
До Договорів продажу, укладених до дати публікації нових Умов на веб-сайті Магазину, застосовуються положення Умов, що діяли на той момент.
-
Користувач, який не погоджується зі змінами Умов, має право розірвати Договір про надання Облікового запису з негайним набранням чинності протягом 7 (семи) днів з дати отримання зміненої версії Умов електронною поштою. Нерозірвання Договору вважається згодою із внесенням змін до Умов.
-
Розірвання Договору про обслуговування Облікового запису здійснюється шляхом подання Користувачем Продавцю заявки на розірвання цього Договору. Заявка, зазначена у попередньому реченні, може бути надіслана електронною поштою на адресу, зазначену в § 1 розділу 4, п. 1, Положення.
-
Негайно після отримання заявки, зазначеної у пункті 5 вище, Продавець видаляє Обліковий запис.
§ 14.
Заключні положення
-
До Умов і зазначених у них Договорів застосовується польське право. Однак вибір польського права, зроблений у попередньому реченні, не позбавляє Споживача захисту, передбаченого положеннями іноземного права, які не можуть бути виключені шляхом угоди та які були б застосовні за відсутності вибору польського права, зробленого у попередньому реченні.
-
Поточна версія Умов діє з 22.09.2025 р.