SMĚNÁRNA DEALFIN

Své služby poskytuje Směnárna v souladu s platnou a účinnou legislativou České republiky a Evropské unie, zejména v souladu se Zákonem o platebním styku, Zákonem o směnárenské činnosti, Občanským zákoníkem, zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (dále jen „Zákon o AML“), zákonem č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí (dále jen „Zákon o provádění mezinárodních sankcí“), zákonem č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, nařízením Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických
osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů atd.

Podmínky se uzavírají v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.

Směnárnou se rozumí provozovna Směnárna nacházející se na adrese Vladislavova 49/9, Praha 1, 110 00, identifikační číslo provozovny 19630328-1.

Požadavky proti praní špinavých peněz (AML)

Směnárna dodržuje veškeré platné právní předpisy v oblasti boje proti praní špinavých peněz (AML) a uplatňuje odpovídající opatření k prevenci zneužití svých služeb k nezákonné činnosti.

Za tímto účelem je Směnárna oprávněna ověřovat totožnost Zákazníků, shromažďovat a aktualizovat identifikační údaje a v případě potřeby vyžadovat dodatečné dokumenty kdykoli před, během nebo po poskytnutí služeb. Nesplnění těchto požadavků může vést k omezení nebo pozastavení poskytovaných služeb.

Směnárna může rovněž provádět namátkové kontroly a ověřování v rámci svých interních postupů nebo zákonných povinností. I v případě zapojení třetích stran do provozních činností zůstává odpovědnost za dodržování AML povinností plně na Směnárně.

Lhůta pro odstoupení

Zákazník může od smlouvy o směnárenském obchodu odstoupit do 3 hodin od provedení směnárenského obchodu, a to v provozovně, ve které směnárenský obchod provedl (viz § 16a odst. 1 zákona č. 277/2013 Sb., o směnárenské činnosti, ve znění pozdějších předpisů (ZSČ). Uzavře-li zákazník smlouvu o směnárenském obchodu prostřednictvím směnárenského automatu, může od smlouvy o směnárenském obchodu odstoupit do 3 pracovních dnů ode dne provedení směnárenského obchodu (viz § 16b odst. 1 ZSČ). V případě uzavření smlouvy prostřednictvím směnárenského automatu také platí, že lhůta pro odstoupení je zachována, jestliže zákazník v jejím průběhu prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (např. dopisem) odešle odstoupení od smlouvy provozovateli (viz § 16e ZSČ).

Rozsah odstoupení

Odstoupení se vztahuje na celý rozsah smlouvy o směnárenském obchodu (viz § 16a odst. 1 a § 16b odst. 1 ZSČ). Převyšuje-li částka složená zákazníkem k provedení směny částku odpovídající 1 000 EUR, může zákazník odstoupit od smlouvy o směnárenském obchodu v rozsahu, v němž jím složená částka k provedení směny odpovídá částce 1 000 EUR (viz § 16a odst. 2 ZSČ).

Řešení sporů

Zákazník je oprávněn podávat reklamace a stížnosti v souladu s Reklamačním řádem Směnárny, který je dostupný v provozovnách a na webových stránkách Směnárny. Dohled nad činností Směnárny vykonává Česká národní banka.

Spory vzniklé při poskytování služeb mohou být řešeny příslušným soudem nebo mimosoudně, zejména prostřednictvím finančního arbitra České republiky (v případě platebních služeb) nebo Evropského spotřebitelského centra Česká republika.

Kontakty

Finanční arbitr České republiky
Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1
E-mail: arbitr@finarbitr.cz
Datová schránka: qr9ab9x
Web: https://www.finarbitr.cz
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika
Web: https://evropskyspotrebitel.cz/