Obchodní podmínky
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti stran při uzavírání kupní smlouvy mezi společností: Obchodní firma:| NIX group s.r.o. | IČO: | 19630328 | |
| Spisová značka: | C 389442 vedená u Městského soudu v Praze | Den zápisu: | 17. srpna 2023 |
| Sídlo: | Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 | ||
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. objednávku a kupní smlouvu lze uzavřít následujícími způsoby:- prostřednictvím E-shopu
- osobně na pobočkách prodávajícího
- písemně, telefonicky nebo emailem
3.6.1. Investiční produkty
Prodávající zašle Kupujícímu zálohovou fakturu obsahující podminky kupní smlouvy. Tato zálohová faktura bude považována za návrh na uzavření Kupní smlouvy Prodávajícího. Uhrazením Zálohy Kupující akceptuje návrh na uzavření Kupní smlouvy, která tím v plném rozsahu nabývá platnosti a účinnosti.
3.6.2. Produkty s pevnou cenou
Objednávka Kupujícího se považuje za návrh na uzavření Kupní smlouvy na zboží uvedené v objednávce. Kupní smlouva na zboží uvedené v objednávce mezi Kupujícím a Prodávajícím je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Kupujícímu, jakožto souhlasu s návrhem na uzavření kupní smlouvy. V závislosti na množství objednaného Produktu si prodávající vyhrazuje možnost požadovat zaplacení zálohy i u Produktu s pevnou cenou.
3.7.1. Prodávající si vyhrazuje právo omezit množství odebíraných produktů, a to z jakéhokoliv důvodu. Toto omezení lze vyloučit dohodou účastníků.
3.7.2. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku tykající se produktů umístěných na webovém rozhraní prodávajícího nebo na prodejně prodávajícího. Produkty zde uvedené mají informativní charakter. Akceptací těchto podmínek vylučují účastníci užití § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
ZVLÁŠTNÍ PRAVIDLA K JEDNOTLIVÝM ZPŮSOBŮM ZASÍLÁNÍ OBJEDNÁVEK
3.8. Elektronicky
3.8.1. Kupující provádí objednávky prostřednictvím eshopu, a to buď jednorázově bez registrace nebo zaregistrováním prostřednictvím elektronického účtu.
3.8.2. Prodávající si vyhrazuje právo při této formě objednávky vystavit zálohovou fakturu v plné výši objednávky.
3.8.3.Pro podání žádosti stačí poskytnout dostatečné informace o klientovi a požadovaném množství a kvalitě zboží, jakož i způsobu platby libovolnou metodou uvedenou v těchto podmínkách.
сейчас оставляем этот абзац, впоследствии, когда на сайте будет возможность создавать личный кабинет, заменяем его на нижеследующий;
Elektronický účet si kupující zřizuje na stránkách www.dealfin.cz (dále jen účet). Kupující je povinen vyplnit údaje a v případě změn tyto údaje aktualizovat. Po založení účtu obdrží od Prodávajícího přístupové údaje k účtu. Kupující je povinen o těchto údajích zachovávat mlčenlivost. Prodávající nenese zodpovědnost za ztrátu nebo zneužití přístupových údajů způsobených v důsledku činnosti klienta. Prodávající je oprávněn účet zrušit, bude-li jeho prostřednictvím docházet k zneužívání poskytovaných služeb. Účet je přístupný 24 hodin denně, kromě plánované údržby, kterou Prodávající vhodným způsobem Kupujícímu oznámí ve lhůtě 2 dnů, nebo v případě nenadálých událostí. Nefunkčnost účtu v případě nenadálých událostí oznámí Prodávající neprodleně po jejich zjištění Kupujícímu.
3.9. Písemně, telefonicky nebo emailem
3.9.1. Objednávku lze učinit i písemnou, telefonickou nebo emailovou formou. Neprodleně po přijetí objednávky Prodávající stejnou formou odpoví, zda je kupní smlouva uzavřena či nikoliv a sdělí důvod nepřijetí.
3.9.2. Prodávající si vyhrazuje právo při této formě objednávky vystavit zálohovou fakturu v plné výši objednávky.
3.9.3. Prodávající doporučuje, aby kupující při zasílání objednávky vyplnil objednávkový formulář uvedený na internetových stránkách www.dealfin.cz.
4. CENA A PLATBA
4.1. Cena Produktů s pevnou cenou uvedená v E-shopu je cenou, za kterou bude zboží dodáno Kupujícímu a je cenou konečnou včetně všech daní a poplatků (s výjimkou dalších nákladů dle způsobu dopravy a platby).
4.2. Cena Investičních produktů uvedená v E-shopu není konečnou kupní cenou, ale cenou platnou v okamžiku realizace objednávky. Bez zbytečného odkladu po připsání Zálohy na účet Prodávajícího, určí Prodávající konečnou cenu dle objektivního vývoje cen investičních kovů tvořících předmět prodeje (odpovídající datům zveřejněných v E-shopu) a tuto cenu telefonicky oznámí Kupujícímu. Kupující je oprávněn na telefonicky oznámenou kupní cenu nepřistoupit. V takovém případě již nebude Prodávající Kupujícího dále o vývoji cen aktivně informovat. Kupující je však (na základě vývoje cen investičních kovů v E-shopu) kdykoli oprávněn potvrdit cenu telefonicky na telefonním čísle Prodávajícího +420 777 119 997 od 09:00 do 18:00 v pracovní dny nebo osobně v provozovnách společnosti. Vzájemným odsouhlasením této kupní ceny dojde k tzv. fixaci kupní ceny (dále jen "Fixace ceny"), a tím ke stanovení konečné kupní ceny za Investiční produkt. Fixaci ceny nelze provést ve dnech pracovního klidu a státních svátcích v západní Evropě.
4.2.1. Fixaci cen lze realizovat okamžitě a to:
(a) osobní návštěvou na našich prodejnách složením hotovosti, a to každý pracovní den v Praze od 09:00 do 18:00 pondělí do pátku (vyjma státních svátků).
(b) prostřednictvím internetových objednávek, u kterých: je zvolený způsob platby dobírkou či převodem na bankovní účet, a to pouze v případě, že: 1) je objednávka vytvořena ve fixačních hodinách (tj. v pracovní dny od 09:00 do 18:00) a souhrnné množství investičních produktů u jednoho zákazníka nepřesáhne částku 10 000 EUR.
2) je objednávka vytvořena mimo výše uvedené fixační hodiny a souhrnné množství investičních produktů u jednoho zákazníka nepřesáhne částku 1 000 EUR. (c) Pokud v těchto případech požadujete odloženou fixaci, uveďte to, prosím, v poznámce objednávky (d) Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení fixace ceny jakýchkoliv objednávek u zákazníků, kteří některou z předchozích objednávek neuhradili, nevyzvedli balíček, nebo stornovali objednávku bez souhlasu prodávajícího.
4.2.2. Předběžná cena představuje zálohu na úhradu kupní ceny.
-
- V případě úhrady předběžné ceny kupujícím se prodávající zavazuje následující pracovní den (i) provést fixaci kupní ceny drahého kovu dle tzv. Londýnského fixingu a stanovit konečnou cenu drahého kovu (dále jen „konečná cena“), a (ii) odeslat kupujícímu konečnou fakturu obsahující výši konečné ceny.
- Pokud bude rozdíl mezi předběžnou cenou a konečnou cenou menší než 50 Kč, dochází úhradou předběžné ceny došlo k zaplacení konečné ceny. Pokud bude konečná cena vyšší o více než 50 Kč než předběžná cena, je kupující povinen uhradit prodávajícímu nedoplatek konečné ceny, a to na bankovní účet prodávajícího ve lhůtě 14 dnů ode dne odeslání konečné faktury. Pokud bude konečná cena nižší o více než 50 Kč než předběžná cena, je kupující oprávněn ponechat přeplatek u prodávajícího na úhradu jiného nákupu, jinak prodávající zašle přeplatek na bankovní účet kupujícího do 14 dnů ode dne doručení žádosti kupujícího o zaslání přeplatku.
- Pro účely těchto VOP pracovními dny nejsou dny, které byly v rozhraní e-shopu označeny jako dny, kdy nelze zajistit fixaci kupní ceny drahého kovu. V takovém případě se prodávající zavazuje provést fixaci kupní ceny drahého kovu v nejbližším následujícím pracovním dni.
- Kupujícímu vzniká právo na dodání drahého kovu okamžikem, kdy je prodávajícímu úplně uhrazena kupní cena drahého kovu, tj. i konečná cena.
- Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory apod.) si hradí kupující sám a tyto náklady se neliší od základní sazby.
Kupující má možnost u mincí z ČNB si tyto mince na stránkách Prodávajícího (www.dealfin.cz) objednat formou předobjednávky. Prodávající zašle kupujícímu zálohovou fakturu, přičemž konečná prodejní cena bude Kupujícímu sdělena e-mailem, telefonicky, osobně po uveřejnění prodejní ceny daného titulu mince ze strany ČNB, popřípadě si kupující ověří cenu přímo na stránkách ČNB, kde je cena pro obchodníky uvedena v dostatečném předstihu před vlastní emisí mince. Kupující nemusí konečnou cenu akceptovat, o čemž musí Kupující informovat neprodleně Prodávajícího e-mailem, nejpozději však do tří dnů ode dne, kdy ČNB uveřejní na svých webových stránkách konečnou cenu předmětné mince pro obchodníky. Kupujícímu je následně vrácena složená záloha v plné výši. V případě nedodržení doby splatnosti Zálohové faktury nebo Vydané faktury si vyhrazuje Prodávající bez jakékoliv výzvy předobjednávku stornovat. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo na zrušení předobjednávky a to dle 3.5.
4.3. Cena nevydaných mincí a medailí je stanovena na základě očekávaných cen mincí a medailí. Dojde-li ke zvýšení cen ze strany ČNB, případně jiného emitenta a Kupující již uhradil cenu ve výši předpokládané prodejní ceny, vyhrazuje si Prodávající právo účtovat před dodáním zboží vzniklý rozdíl. V případě, že Kupující navýšení ceny nebude akceptovat, nejpozději však do tří dnů ode dne, kdy ČNB uveřejní na svých webových stránkách konečnou cenu předmětné mince pro obchodníky, má právo na vrácení plné výše již zaplacené částky předplatného dohodnutým způsobem.
Pokud je u pamětních mincí ČNB uvedena jakožto cena výše jejich nominální hodnoty, vždy platí, že tato částka je pouze zálohou na objednání mince,nikoliv její konečná cena. Nelze tedy nárokovat nákup mince za její nominální hodnotu a tuto považovat za konečnou cenu produktu.
4.4. Platbu je možné provést jedním z následujících způsobů:
4.4.1. Investiční produkty
(a) v hotovosti v provozovně Prodávajícího, dle zákona č. 254/2004 Sb., pouze do výše 270 000 Kč nebo její ekvivalent v cizí měně na základě aktuálního kurzu ČNB. Vyšší částky lze platit pouze bankovním převodem - Zákon č. 254/2004 Sb. Zákon o omezení plateb v hotovosti a o změně zákona č. 337/1992 Sb., o správě daní a poplatků, ve znění pozdějších předpisů. (b) platba převodem na bankovní účet Prodávajícího;
4.4.2. Produkty s pevnou cenou
(a) v hotovosti v provozovně Prodávajícího, dle zákona č. 254/2004 Sb., pouze do výše 270 000 Kč nebo její ekvivalent v cizí měně na základě aktuálního kurzu ČNB. Vyšší částky lze platit pouze bankovním převodem; (b) platba převodem na bankovní účet Prodávajícího; (c) пункт актуализировать после заключения договора со службами доставки!! v případě objednávky do __________ Kč platba na dobírku (Balíkovna do ______ Kč, Zásilkovna do ______ Kč), kdy Kupující uhradí cenu při převzetí zboží od přepravce; (d) Prodávající dle vlastní volby umožní platbu debetní/kreditní kartou;
Platbu bezhotovostním převodem je možné provést v případě osobního převzetí zboží i při zaslání přepravní společností.
4.5. V případě platby dle 4.4.2 (d) akceptuje Prodávající následující debetní/kreditní karty: в зависимости от того, какой будет терминал и платежный шлюз, там есть разные виды карт - указать здесь.
4.6. V případě platby předem je kupní cena považována za uhrazenou po připsání celé částky kupní ceny objednaného zboží, včetně dodacích nákladů na účet Prodávajícího. Kupující je povinen při platbě předem uhradit celkovou cenu objednávky, a to nejpozději do 3 dnů ode dne dokončení procesu objednávky (odeslání potvrzovací zprávy v elektronické podobě, nebo zálohové faktury). Po marném uplynutí této lhůty bude objednávka Prodávajícím bez náhrady zrušena.
4.7. V případě platby na dobírku bude kupní cena považována za uhrazenou uhrazením celé částky kupní ceny objednaného zboží, včetně dodacích nákladů v hotovosti pracovníkovi přepravní firmy (České pošty apod.).
4.8. Faktura vystavená na základě Kupní smlouvy slouží zároveň jako účetní (daňový) doklad. K ceně zboží jsou připočítány náklady na dopravu zboží na místo určené Kupujícím, případně poplatky spojené s provedením úhrady za objednané zboží (dobírkový poplatek apod.).
4.9. Prodávající je plátcem DPH.
4.10. Dopravné je účtováno dle aktuálního ceníku přepravní společnosti, Součástí dopravného je i pojištění v plné výši zásilky, která je taktéž určena dle aktuálního ceníku přepravní společnosti, pokud není domluveno jinak.
4.11 Cena za dopravu zásilky do zahraničí bude stanovena dle místa destinace a bude uvedena v potvrzení objednávky prodávajícím (případně v zálohové faktuře). Tato cena za dopravu zásilky bude vždy obsahovat i pojištění zásilky do plné hodnoty zboží, případně poplatek spojený s provedením úhrady za objednané zboží (dobírkový poplatek apod.), pokud není ujednáno jinak.
4.12 Poplatky za jednotlivé způsoby doručení jsou uvedeny na internetové stránce E-shopu.
4.13. Klient je dle zákona povinen objednávku dokončit a uhradit. V opačném případě se vystavuje sankčnímu poplatku až do výše 1 % z nedoplatku.
4.14. PLATEBNÍ PODMÍNKY
-
- Prodávající umožňuje provedení veškerých plateb bezhotovostně on-line platební kartou nebo bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený v písemném potvrzení objednávky. Veškeré platby se považují za zaplacené dnem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
- Kupující je povinen každou platbu dle kupní smlouvy vždy řádně označit variabilním symbolem, který je uveden v písemném potvrzení objednávky, nebo na příslušné faktuře. Platba, která nebude takto označena, není považována za řádně uhrazenou, a to až do doby, kdy dojde na základě dodatečného upřesnění kupujícím k jejímu řádnému označení.
- Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
- Kupující ve smyslu ustanovení § 26 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, souhlasí s vystavováním a použitím daňového dokladu – faktury v elektronické podobě. Faktura v elektronické podobě bude zaslána prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího, kterou kupující uvede při vytvoření objednávky.
5.1. Prodávající odešle předmět prodeje, který má skladem, Kupujícímu bez zbytečného odkladu. Předpokládaná doba dodání činí 5 pracovních dní. Maximální doba dodání činí max.15 pracovních dnů od potvrzení objednávky Prodávajícím v případě Produktů s pevnou cenou (popř. od okamžiku uhrazení kupní ceny, zvolil-li Kupující platbu převodem na bankovní účet) a 30 pracovních dnů od provedení Fixace ceny v případě Investičních produktů. Kupující bere na vědomí, že přesná doba dodání je mimo objektivní kontrolu Prodávajícího a může proto dojít k jejímu prodloužení.
5.2. Dodání, respektive převzetí objednaného zboží, může být provedeno jedním z následujících způsobů:
5.2.1. Osobní odběr v provozovně Prodávajícího; Prodávající si vyhrazuje právo nevydat produkt do jeho úplné úhrady.
5.2.2. Doprava na adresu určenou kupujícím jako dodací. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout produkt dodat, v případě, že:
-
- 5.2.2.1. je adresa zcela evidentně fiktivní.
- 5.2.2.2. kupující v minulosti opakovaně produkt nevyzvedl nebo jej bezdůvodně vrátil.
- 5.2.2.3. dodání produktu není možné s ohledem na jeho množství, cenu, nebo podmínky dopravní společnosti.
5.3. Zásilka je vždy pojištěna do plné hodnoty zboží. Zboží je odesíláno jako cenné psaní, popřípadě jako cenný balík. Pojištění zásilky a jeho forma, odesílání zboží a volba zasílací společnosti se řídí tímto bodem, pokud není domluveno jinak.
5.4. Cena za dopravu zásilky do zahraničí bude stanovena dle místa destinace a bude uvedena v potvrzení objednávky prodávajícím (případně v zálohové faktuře). Tato cena za dopravu zásilky bude vždy obsahovat i pojištění zásilky do plné hodnoty zboží, případně poplatek spojený s provedením úhrady za objednané zboží (dobírkový poplatek apod.), pokud není ujednáno jinak.
5.5. Poplatky za jednotlivé způsoby doručení jsou uvedeny na internetové stránce E-shopu.
5.6. V případě, že Kupující neobdrží odeslanou zásilku, musí o této skutečnosti bezodkladně informovat Prodávajícího.
5.7. Nepřevezme-li kupující produkt ve lhůtě 3 dny, od doby, kdy bylo zboží připraveno na provozovně , a to ani po dodatečné výzvě prodávajícím nebo se vrátí jako nedoručené kupní smlouva zaniká, ledaže:
5.7.1. na produkt byla zaplacena záloha, Prodávající zašle další výzvu
5.7.2. Prodávajíci a Kupující se dohodnou jinak.
5.8. Nezanikne-li kupní smlouva po dodání zmařené Kupujícím, vyhrazuje si Prodávající právo účtovat skladné, a to 500 Kč per den.
5.9. Dohodnou-li se Prodávající s Kupujícím na novém dodání produktu, Prodávající si vyhrazuje právo účtovat náklady spojené s dodáním (zejm. balné, poštovné a pojištění produktu) dle ceníků prodávajícího a dopravní společnosti.
5.10. Je-li Kupujícímu dodáno větší množství produktu, než které si objednal, je povinen toto zboží uhradit, ledaže bez zbytečného odkladu, nejdéle do 3 dnů, toto větší množství produktu odmítne. Kupující je povinen produkt vrátit je-li vyzván prodávajícím.
6. GARANCE VÝKUPU
6.1. Prodávající není povinen odkoupit prodané investiční zlato zpět. Případný zpětný odkup je možný pouze na základě individuální dohody a za podmínek stanovených prodávajícím. Toto označení znamená, že produkt VYKUPUJEME, pokud máme zájem.
U investičních produktů Můžeme poskytnout placenou garanci, že od našeho zákazníka, který u nás zboží zakoupil, toto zboží vždy vykoupíme. Na poškozené produkty se garance nevztahuje. Investiční kovy vykupujeme v pracovní (fixační) dny na pobočkách nebo prostřednictvím korespondenčního výkupu. Pokud má kupující o takovou záruku zájem, její cena se v každém jednotlivém případě projednává při dohodě o podmínkách žádosti dodatečně písemně.
6.2. Produkty zakoupené u jiné / konkurenční společnosti vykupujeme, ale vyhrazujeme si tímto právo určit, jestli výkup provedeme a v jaké formě. Toto označení znamená, že produkt VYKUPUJEME, pokud máme zájem.
6.3. Od zájemců, kteří investiční zlato nezakoupili u nás, nýbrž u jiného prodejce investičního zlata, výkup realizujeme také, ale výkupní cena bude stanovena individuálně u jednotlivých produktů. Při výkupu investičního zboží, které nemáme v naší nabídce, bude výkupní cena rovněž stanovena individuálně.
6.4. NEVYKUPUJEME:
6.4.1. zlaté šperky, zlaté zuby, zlomkové zlato, úlomky zlatých mincí,
6.4.2. zlaté mince nižší ryzosti než 900 tisícin, 6.4.3. surové zlato v žádné formě, ani ve formě slitku.
6.5. Zájemce doručí produkty osobně nebo prostřednictvím doručovací společností na adresu provozovny.
6.6. V případě zasílání produktu prostřednictvím doručovací společností, bude zásilka otevřena pod zvláštním kamerovým systémem, tak aby byla práva obou stran zajištěna. S tímto se zájemce seznámil a dává s tímto postupem souhlas. Záznam otevření zásilky bude ponechán pouze v případě, že množství, kvalita a stav neodpovídají zájemcem tvrzeným skutečnostem, jinak bude záznam smazán.
7. OSOBNÍ ÚDAJE
7.1. Nakládání s osobními údaji kupujících podléhá legislativě ohledně ochrany osobních údajů, včetně a zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů. Zásady, kterými se zpracování Vašich osobních údajů řídí, jsou obsaženy zde, nebo na stránkách www.dealfin.cz.
7.2. Prodávající se zavazuje k tomu, že nebude žádné osobní údaje a další svěřená data Kupujícího prodávat, poskytovat třetí osobě, ani je nijak nepoužije pro komerční nabídku nesouvisející s E-shopem bez souhlasu vlastníků těchto údajů a dat. Svěřené osobní údaje a další data slouží pouze pro vnitřní potřebu E-shopu (za účelem úspěšného splnění Kupní smlouvy) a ke vzájemnému zkvalitnění komunikace mezi kupujícím a prodávajícím.
7.3. Osobní údaje a další data budou na žádost Kupujícího vymazána z databáze Prodávajícího. Kupující má dále právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
7.4. Prodávající je oprávněn předat údaje Kupujícího nezbytné pro doručení zboží externím dopravcům.
8. SKLADOVNÉ
8.1. Není-li Kupujícím produkt ve stanoveném termín vyzvednut, vyhrazuje si Prodávající právo účtovat skladné a to dle cen uvedených v aktuálním ceníku na stránkách www.dealfin.cz.
8.2. Do úplné úhrady skladného není Prodávající povinen produkt kupujícímu vydat.
8.3. Přesáhne-li cena skladného cenu produktu, vyzve Prodávající naposled Kupujícího k převzetí produktu. V případě, že se nedohodnou, je Prodávající oprávněn produkt prodat.
9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
9.1. Veškeré spory, které mezi Kupujícím a Prodávajícím vzniknou se strany snaží vyřešit smírnou cestou.
9.2 V případě, že se nepodaří spor vyřešit smírnou cestou, má Kupující, který je spotřebitelem, právo na mimosoudní řešení z této smlouvy. Subjektem řešení mimosoudní spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce ( www.coi.cz).
9.3. Náležitosti návrhu na zahájení jsou uvedeny v § 20n Zákon č. 634/1992 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele. Kupující -spotřebitel uvede identifikační údaje stran, úplně a srozumitelně vylíčí rozhodné skutečnosti, označí, čeho se domáhá, datum uplatnění svého nároku u poskytovatele. K návrhu je potřeba doložit doklad o tom, že se nepodařilo spor vyřešit smírnou cestou.
9.4. Kupující - spotřebitel může své právo uplatnit u České obchodní inspekce do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo u poskytovatele.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Pokud tyto Obchodní podmínky nestanoví jinak, řídí se vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je Spotřebitelem, ustanoveními Občanského zákoníku.
10.2. VADY ZBOŽÍ A REKLAMACE
-
- 10.2.1. Ustanovení tohoto článku VOP se neuplatní v případě, kdy je kupujícím podnikatel, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
- 10.2.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že drahý kov nemá při převzetí vady. Zejména prodávající odpovídá, že má drahý kov ujednané vlastnosti podle jejich popisu v e-shopu a uzavřené kupní smlouvy, odpovídající jakost, hmotnost, nebo množství a že drahý kov odpovídá případným požadavkům právních předpisů. Projeví-li se vada drahého kovu v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že drahý kov byl vadný již při převzetí.
- 10.2.3. Kupující je povinen prohlédnout stav drahých kovů bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Případné vady je kupující povinen reklamovat u prodávajícího vždy neprodleně poté, co jakoukoli vadu zjistí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u drahých kovů v době 24 měsíců od převzetí. To neplatí v případě drahého kovu prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, v případě opotřebení způsobeného obvyklým užíváním, u použitého drahého kovu pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou měl drahý kov při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy věci. Kupující nemá právo z vadného plnění v případě, že věděl před převzetím drahého kovu, že má vadu, anebo v případě, že vadu sám způsobí.
- 10.2.4.Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího v kterékoli provozovně, v sídle prodávajícího, nebo prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v těchto VOP. Prodávající vždy vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy bylo právo uplatněno, co je obsahem reklamace, a jaký způsob vyřízení kupující požaduje. Následně prodávající potvrdí kupujícímu datum a způsob vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případné opravě a době jejího trvání. Při zamítnutí reklamace prodávající poskytne písemné odůvodnění.
- 10.2.5.Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu poté. Provedenou volbu může kupující změnit pouze v případě, že žádá opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.
- 10.2.6.Nemá-li drahý kov vlastnosti uvedené v VOP, může kupující požadovat dodání nového drahého kovu bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká jen součásti drahého kovu, může kupující žádat pouze výměnu této součásti. Pokud není výměna možná, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy. Pokud je to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména pokud lze vadu odstranit, má kupující právo jen na bezplatné odstraněné vady. Právo na dodání nového drahého kovu nebo právo odstoupit od smlouvy má kupující i u odstranitelné vady, pokud nelze drahý kov užívat řádně pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad.
- 10.2.7.Pokud kupující neodstoupí od smlouvy, neuplatní právo na dodání nového drahého kovu, na výměnu jeho součásti, nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. To platí i v případě, že prodávající nemůže dodat nový drahý kov, vyměnit jeho součást, nebo jej opravit, a dále v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době, nebo by zjednání nápravy způsobilo kupujícímu značné obtíže.
- 10.2.8.Pokud má kupující právo domáhat se opravy drahého kovu, doplnění chybějící součásti, nebo přiměřené slevy z kupní ceny, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění takových práv. Právo na náhradu nákladů je nutné uplatnit do 1 měsíce od uplynutí lhůty pro uplatnění vady, jinak je prodávající oprávněn namítnou, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
- 10.2.9.Pří uplatnění reklamace je kupující vždy povinen uvést podrobný popis vady a předložit doklad o koupi drahého kovu, případně záruční list, byl-li vydán. Lhůta k vyřízení reklamace činí 30 dnů, nestanoví-li příslušné právní předpisy jinak. Není-li reklamace vyřízena ani v této lhůtě, a nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak, má kupující právo na výměnu drahých kovů za nové, nebo právo odstoupit od kupní smlouvy. V případě neoprávněné reklamace vzniká prodávajícímu vůči zákazníkovi nárok na náhradu nákladů vzniklých v souvislosti s posouzením vady a přepravou drahých kovů. Kupující je povinen tyto náklady na výzvu prodávajícího uhradit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení. V případě, že nedojde k úhradě nákladů, má prodávající právo zadržet drahé kovy k zajištění své pohledávky na úhradu nákladů.
- 10.3. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
- 10.3.1.Ustanovení tohoto článku VOP se uplatní pouze v případě, kdy je kupujícím spotřebitel.
- 10.3.2.Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. To neplatí v případech uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), zejména v případě, že se kupní smlouva týká dodávky drahých kovů, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, a které mohou nastat ve lhůtě pro odstoupení od kupní smlouvy, anebo v případě kupní smlouvy o dodávce drahých kovů upravených podle přání kupujícího. Typicky proto nelze odstoupit od kupní smlouvy ohledně drahých kovů, u nichž je nutné určovat konečnou cenu postupem podle těchto VOP.
- 10.3.3.V případě, že je předmětem kupní smlouvy několik druhů drahých kovů nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy ode dne převzetí poslední dodávky.
- 10.3.4.Odstoupení od smlouvy musí být ve stanovené 14denní lhůtě alespoň odesláno prodávajícímu. Odstoupení musí být učiněno písemně formou jednostranného právního jednání, které lze zaslat na adresu sídla prodávajícího, nebo e-mailovou adresu uvedenou v těchto VOP. Kupující může pro odstoupení použít formulář uvedený v těchto VOP, není to však jeho povinností.
- 10.3.5.Odstoupením se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu drahé kovy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu uhrazené peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání drahých kovů, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky do doby, než mu kupující vrátí drahé kovy, nebo prokáže, že je prodávajícímu odeslal. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak a pokud mu tím nevzniknou další náklady. 10.3.6.Pokud kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání drahých kovů, vrátí prodávající náklady na dodání drahých kovů pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
- 10.3.7.V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující náklady spojené s navrácením drahých kovů prodávajícímu, a to i v případě, že drahé kovy nemohou být vráceny pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Orientační náklady lze odhadovat podle znění ceníku nákladů na odeslání drahého kovu uvedeného v e shopu.
- 10.3.8.Při odstoupení od kupní smlouvy odpovídá kupující za snížení hodnoty drahých kovů způsobené nevhodným nakládáním s ohledem na vlastnosti a povahu drahých kovů. Nárok na úhradu jakékoli škody vzniklé na drahých kovech je prodávající oprávněn jednostranně započít oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
10.4. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
-
- 10.4.1.Kupující bere na vědomí, že ceny vybraných drahých kovů, které jsou označeny v e-shopu jako předpokládané, předběžné, nebo podobným způsobem, jsou pouze informativní, a to s ohledem na pohyb cen drahých kovů na mezinárodních trzích. Kupující si je vědom, že neexistuje jistota budoucího nebo konstantního nárůstu ceny drahých kovů, ale naopak může dojít i k poklesu ceny drahých kovů.
- 10.4.2.Z důvodu nedostatku drahých kovů na trhu, z důvodu na straně třetích osob nebo z důvodu vyšší moci je prodávající oprávněn prodloužit dobu dodání drahých kovů až o 60 kalendářních dnů.
- 10.4.3.Kupující bere na vědomí, že případná změna kupní ceny drahého kovu, včetně předběžné ceny, po uzavření kupní smlouvy je okolností, o které prodávající v době uzavření smlouvy nevěděl a vědět nemohl. Kupující je pak s takovou změnou okolnosti smluvního vztahu srozuměn. Kupující na sebe uzavřením kupní smlouvy přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
- 10.5.Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP změnit vyhlášením nového znění jejich částí nebo úplného nového znění, jestliže došlo ke změně relevantních právních předpisů, jestliže odstraňuje chyby v psaní či počtech, jestliže změna VOP není v neprospěch klienta nebo pokud tím mění nebo jinak upravuje práva a povinnosti poskytovatele nebo klienta, jakož i z jiných důvodů. Nové znění VOP nabývá platnosti a účinnosti třicátý (30.) kalendářní den po dni jejich řádného vyhlášení, nebo v den, který je takto označen při jejich vyhlášení, nastane-li tento den později. Poskytovatel zveřejňuje OP na internetové adrese www.dealfin.cz. Nesouhlasí-li klient se změnou OP provedenou v souladu s tímto bodem, je klient povinen poskytovateli doručit svůj písemný nesouhlas s novým zněním jednostranně změněných OP, a to před nabytím účinnosti takového nového znění jednostranně změněných OP.
- 10.6. Práva a povinnosti stran neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, a to zejména Občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů. Smluvní strany se dohodly, že veškeré spory, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou rozhodovány v občanském soudním řízení věcně a místně příslušným soudem České republiky. V případě, že dojde ke sporu z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, je kupující oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu České obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ 120 00, e-mail [email protected]. Související informace lze nalézt na adrese www.adr.coi.cz. Kupující, který je spotřebitelem, může k řešení případného sporu využít také platformu pro řešení sporů on-line na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Kupující, který je spotřebitelem, s místem bydliště v jiném členském státě EHP, se rovněž může obracet na Evropské spotřebitelské centrum, více informací je uvedeno na adrese https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_en.
- 10.7.Pro prodávajícího nejsou závazné jakékoli kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
- 10.8.Odchylná ujednání prodávajícího a kupujícího učiněná při sjednávání jednotlivé kupní smlouvy mají přednost před zněním těchto VOP.
- 10.9.Kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím je uchovávána prodávajícím v elektronické podobě bez možnosti přístupu kupujícího.
- 10.10.Pokud se jakékoli ustanovení kupní smlouvy, včetně těchto VOP, stane zcela či částečně neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení kupní smlouvy, včetně těchto VOP. V takovém případě na místo neplatného či nevymahatelného ustanovení nastoupí ustanovení, které je svým smyslem a účelem nejblíže neplatnému či nevymahatelnému ustanovení.
- 10.11.Prodávající i kupující berou na vědomí, že v průběhu trvání kupní smlouvy mohou nastat okolnosti, které vyvolají rozumnou potřebu změny VOP. Za tímto účelem se sjednává, že prodávající je oprávněn změnit VOP v nezbytném rozsahu. O změně VOP je prodávající povinen kupujícího neprodleně informovat prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané kupujícímu na adresu sdělenou mu kupujícím. Kupující je oprávněn tuto změnu VOP odmítnout, o čemž je povinen prodávajícího vyrozumět prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané prodávajícímu, a to nejpozději do 24 hodin od okamžiku, kdy mu bylo oznámení o změně VOP doručeno. Právo vypovědět smlouvu ve smyslu § 1752 Občanského zákoníku tím není dotčeno.
V platnosti od 01.01.2026
Závazná objednávka na nákup investičních kovů
Kupující:
-
Jméno a příjmení / Název společnosti: ____________________________
-
Adresa / Sídlo: ____________________________
-
Datum narození / IČO: ____________________________
-
Telefon: ____________________________
-
E-mail: ____________________________
Prodávající:
-
NIX group s.r.o.
-
Sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 – Staré Město
-
IČO: 19630328
-
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 389442
Předmět objednávky:
Tímto závazně objednávám nákup následujících investičních kovů:
-
Druh kovu: ____________________________
-
Forma (např. slitky, mince): ____________________________
-
Hmotnost: ____________________________
-
Ryzost: ____________________________
-
Množství: ____________________________
-
Orientační cena: ____________________________
Platební podmínky:
Zavazuji se uhradit celkovou cenu objednávky do ________ hodin od potvrzení konečné ceny. Cena bude potvrzena v souladu s aktuální tržní hodnotou kovu v okamžiku uzavření obchodu. Po potvrzení objednávky není možné ji jednostranně zrušit.
Dodací podmínky:
Dodání proběhne dle zvoleného způsobu převzetí:
-
Osobní odběr
-
Doručení pojištěnou zásilkou na adresu: ____________________________
Souhlas:
Prohlašuji, že jsem byl/a seznámen/a s obchodními podmínkami společnosti NIX group s.r.o. a beru na vědomí, že objednávka je závazná. V případě neuhrazení objednávky může být účtován smluvní poplatek až do výše 1 %.
V ____________________________, dne ____________________________
Podpis kupujícího: ____________________________
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(сделать этот документ приложением к Торговым условиям и вывести на сайте в отдельную ссылку) (v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) Adresát: NIX group s.r.o. IČO: 19630328 Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 E-mail: info@dealfin.cz Já, níže podepsaný/á, tímto uplatňuji své zákonné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. 1. Údaje o kupujícím: Jméno a příjmení: Adresa: E-mail: Telefon: 2. Údaje o smlouvě: Číslo objednávky: Datum uzavření smlouvy: Datum obdržení zboží: 3. Odstoupení od smlouvy: Oznamuji, že tímto odstupuji od výše uvedené smlouvy na nákup následujícího zboží/služby: [Popis zboží nebo služby – např. investiční zlato – 1x zlatý slitek 10g] а uvedení důvodu Datum: Podpis kupujícího: (pouze při podání v listinné podobě) Upozornění: Právo na odstoupení od smlouvy se dle § 1837 občanského zákoníku nevztahuje na dodávky zboží, jehož cena závisí na výkyvech finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího (např. investiční kovy).O společnosti
Сюда прикрепляем выписку из Торгового реестра и Решение о регистрации на Пунце Jsme společnost NIX Group, s.r.o., která se zabývá prodejem investičních kovů a numismatiky. Společnost provozuje nejen E-shop, ale i kamenné pobočky. Obchodní firma: NIX group s.r.o. Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 IČO: 19630328 DIČ: CZ19630328 Právní forma: Společnost s ručením omezeným Základní kapitál: 20 000 Kč Počet poboček: 1 Obchodní rejstřík: Jsme registrováni v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze,| Spisová značka: | C 389442 vedená u Městského soudu v Praze | Den zápisu: |
17. srpna 2023 |